Como a digitalização no setor farmacêutico está impulsionando o crescimento das farmácias e mudando os hábitos de consumo
Um levantamento recente do iFood revelou um crescimento impressionante de 78% nos pedidos realizados em farmácias pela plataforma em 2024, em comparação ao ano anterior. Esse aumento expressivo reflete não apenas a evolução da digitalização no setor farmacêutico no Brasil, mas também uma transformação nos hábitos de consumo da população, que cada vez mais busca praticidade e conveniência em soluções digitais.
Com mais de 15 mil pontos de venda (PDVs) de farmácias cadastrados, distribuídos em mais de 300 cidades, o iFood tem ampliado significativamente seu alcance. O crescimento das farmácias digitais reflete o movimento de expansão observado no Brasil em 2024, discutido em Expansão de Farmácias no Brasil Acelera em 2024.
Essa presença robusta permite atender desde grandes centros urbanos até regiões interioranas, consolidando o papel do e-commerce farmacêutico no cotidiano dos brasileiros. Hoje, a categoria de farmácias representa 30% do valor total movimentado pelo aplicativo, um número expressivo para uma vertical que foi lançada apenas em 2021.
Levando tudo isso em consideração, vamos discutir nesse artigo:
Quais são as principais motivações para o crescimento da categoria de farmácias no iFood?
Quais oportunidades a digitalização oferece para pequenas e médias drogarias?
Como a digitalização no setor farmacêutico é um movimento global?
Qual a importância da parceria entre o iFood e o Grupo AMR Saúde para os franqueados?
Como a sustentabilidade e a inovação logística estão moldando o setor farmacêutico?
O que podemos esperar do futuro da digitalização no setor farmacêutico?
Tendências e Motivações para o Crescimento
Segundo Murilo Massari, Diretor Comercial de Marketplace do iFood, a categoria de farmácias tornou-se um dos principais vetores de crescimento da empresa. Produtos de primeira necessidade, como fraldas, suplementos alimentares e medicamentos de venda livre, lideram as transações no aplicativo. Esse destaque para itens essenciais demonstra como o consumo de produtos relacionados à saúde e ao bem-estar está se adaptando às plataformas digitais.
O sucesso também está ligado à eficiência logística. Redes de farmácias de diferentes portes têm investido em soluções modernas, como a utilização de motos elétricas, que reduzem custos e promovem práticas sustentáveis. Essas iniciativas atendem às expectativas de consumidores cada vez mais conscientes sobre questões ambientais.
Oportunidades para Pequenas e Médias Drogarias
Embora grandes redes de farmácias liderem o mercado digital, pequenas e médias empresas também encontram no iFood uma oportunidade de ampliar sua presença e competir em igualdade de condições. A digitalização oferece a essas empresas uma plataforma robusta para expandir suas operações, alcançando um público maior e aumentando sua competitividade.
Esse cenário digital reforça a necessidade de estratégias inteligentes de precificação, como destacamos no artigo Precificação no Marketing Farmacêutico, para evitar a guerra de preços em um mercado cada vez mais competitivo.
Parcerias comerciais também surgem como um diferencial. O iFood tem trabalhado com marcas do setor farmacêutico para criar campanhas promocionais e programas de fidelidade, melhorando a experiência do cliente e impulsionando as vendas.
Essas estratégias digitais já são parte do futuro do marketing farmacêutico, como abordado em O Marketing Farmacêutico de 2025, um guia para se adaptar às mudanças no setor.
Digitalização no Setor de Saúde: Um Movimento Global
A pandemia de COVID-19 acelerou a digitalização do setor de saúde em todo o mundo, e o Brasil não foi exceção. O uso de plataformas digitais para compra de medicamentos e produtos de higiene tornou-se um hábito comum, transformando a forma como os consumidores interagem com o mercado farmacêutico.
Essa transformação está diretamente relacionada às novas expectativas do consumidor moderno, um tema explorado em O Cliente de 2025, onde conveniência e eficiência são os principais fatores para a adoção de soluções digitais.
Com o aumento da demanda por praticidade, farmácias têm investido em tecnologias que tornam o processo de compra mais ágil e seguro. Chatbots, inteligência artificial e integrações com sistemas de pagamento digital são algumas das soluções que estão se popularizando no setor.
Para que essas tecnologias sejam utilizadas de forma eficaz, o treinamento das equipes se torna indispensável, como discutimos no artigo A Importância do Treinamento de Pessoas nas Drogarias.
Parceria entre iFood e AMR Saúde: Impulsionando o Crescimento dos Franqueados
No cenário de digitalização do setor farmacêutico, a parceria entre o iFood e o Grupo AMR Saúde merece destaque. Anunciada em dezembro de 2024, essa colaboração oferece condições comerciais exclusivas para os franqueados da AMR, promovendo a digitalização das operações e impulsionando as vendas.
Com mais de 400 drogarias em sua rede, o Grupo AMR Saúde visa capacitar seus franqueados para atender às demandas do mercado digital, fortalecendo sua presença online e ampliando o acesso da população a produtos essenciais. A parceria com o iFood permite que essas lojas explorem um mercado em expansão, aumentando suas receitas e oferecendo uma experiência diferenciada aos consumidores.
Sustentabilidade e Inovação Logística
A modernização das operações de entrega é uma tendência crescente entre as farmácias, especialmente aquelas que utilizam o iFood como canal de vendas. O uso de motos elétricas não apenas reduz os custos operacionais, mas também atende às expectativas de consumidores que valorizam empresas com práticas sustentáveis. Essa inovação reflete um compromisso com a responsabilidade socioambiental e fortalece a imagem das farmácias perante o público.
O iFood também tem investido em soluções que otimizam as rotas de entrega, reduzindo os tempos de espera e melhorando a satisfação do cliente. Com o apoio de tecnologias de geolocalização e aprendizado de máquina, o aplicativo consegue conectar farmácias aos consumidores de forma rápida e eficiente.
O Futuro da Digitalização no Setor Farmacêutico
Com o mercado de saúde digital em franca expansão, a tendência é que o crescimento continue em ritmo acelerado nos próximos anos. Essas inovações tecnológicas são apenas o começo do que esperamos para o futuro do varejo farmacêutico, como apresentado em As Promessas de 2025. Plataformas como o iFood devem consolidar-se como canais estratégicos para o setor farmacêutico, oferecendo novas oportunidades de crescimento para empresas de todos os tamanhos.
A adoção de soluções tecnológicas deve se intensificar, com inovações que incluem sistemas de estoque inteligentes, personalização da experiência do usuário e integração com dispositivos móveis. Empresas que investem nessas tecnologias estarão mais bem posicionadas para atender às demandas de um consumidor conectado e exigente.
O Grupo AMR Saúde, com sua ampla rede de franqueados, está bem posicionado para aproveitar essas oportunidades. A combinação de uma forte presença física com soluções digitais inovadoras coloca a empresa na vanguarda do mercado, pronta para atender às demandas de um consumidor cada vez mais conectado.
Em resumo, a digitalização do setor farmacêutico não é apenas uma tendência, mas uma necessidade em um mundo cada vez mais digital. Empresas que adotam soluções tecnológicas e investem em parcerias estratégicas estarão melhor preparadas para prosperar nesse novo cenário. O iFood, com seu modelo de negócios robusto, e o Grupo AMR Saúde, com sua visão estratégica, são exemplos claros de como a inovação pode transformar desafios em oportunidades.